Privacy

  1. INFORMAZIONI OBBLIGATORIE FORNITE DAL CLIENTE L’Utente deve comunicare immediatamente a Z.App.One:
    1. email, numero telefonico del Dispositivo;
    1. scadenza, perdita, sottrazione o mancato funzionamento della Carta di Credito;
    1. limitazione o sospensione, perdita sottrazione del Documento di Identità.

L’Utente garantisce che i propri dati personali registrati nella App Lalla siano sempre aggiornati; tali dati comprendono:

  • nome e cognome;
    • indirizzo e-mail;
    • indirizzo di residenza;
    • dati della Carta di Credito necessari per effettuare i pagamenti degli importi tempo per tempo dovuti a Z.App.One in forza del Contratto Lalla e del Piano Tariffario;
    • numero di telefono utilizzato sul Dispositivo.

Qualora l’Utente non provveda ad aggiornare tempestivamente i propri dati, Z.App.One avrà la facoltà di sospendere il Servizio (e quindi la relativa capacità di noleggiare ed usare i Scooter) fino a quando l’Utente non avrà provveduto all’’aggiornamento degli stessi.

L’Utente sarà ritenuto responsabile da Z.App.One per qualsiasi danno o perdita anche indiretta dovuta all’’inosservanza del presente articolo.

Z.App.One si impegna a rispettare la nuova regolamentazione europea sulla protezione dei dati nota come GDPR (General Data Protection Regulation) in vigore dal 2017. Ecco una sintesi delle nostre linee guida:

  • raccogliamo i dati sia dai nostri Scooter sia dai nostri Utenti;
  • monitoriamo la posizione, i viaggi e lo stato dei nostri Scooter per gestire la nostra flotta in modo efficiente;
  • raccogliamo le informazioni necessarie dai nostri Utenti come i dettagli di pagamento, le informazioni di contatto, la posizione, in modo da poter individuare e trovare il Scooter più vicino e i dettagli tecnici del telefono, per azionare i nostri smart lock;
  • separiamo i dati dei Scooter dai dati degli Utenti e li rendiamo anonimi. Le informazioni fornite dai nostri Scooter sono importanti per aiutarci a migliorare i nostri servizi e aiutano le città, ad esempio, nella pianificazione della mobilità urbana, per ridurre traffico e inquinamento;
  • adottiamo procedure per ridurre i rischi connessi alla nostra attività: ci atteniamo a rigorosi protocolli informatici per proteggere i dati personali degli Utenti;
  • non condividiamo i dati personali degli Utenti con terzi senza il consenso degli Utenti, a meno che non siamo per legge obbligati a farlo;
  • in alcune circostanze potremmo essere obbligati a contattare direttamente gli Utenti per ragioni operative quali, ad esempio, l’utilizzo dei Scooter al di fuori delle aree consentite;
  • consentiamo all’Utente di decidere in ogni momento, se ricevere messaggi promozionali, attraverso le impostazioni del tuo account nella nostra app;
  • consentiamo all’Utente di richiedere in qualsiasi momento che il suo account sia chiuso e i tuoi dati cancellati contattando il customer services.
  • COMUNICAZIONE SULLA PROTEZIONE DEI DATI

Al fine di eseguire il Contratto intercorrente con l’Utente, Z.App.One si riserva il diritto insindacabile di raccogliere, elaborare ed utilizzare i dati personali dell’Utente stesso, inclusi nome, titolo, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail, informazioni sulle modalità di pagamento e numero di cellulare, nonché, informazioni relative al Contratto Lalla, quali il luogo in cui l’Utente inizia e termina il Noleggio e la durata di utilizzo del Scooter.

L’elaborazione dei dati relativi al Contratto Lalla, per la gestione dei sistemi informatici, della flotta e in particolare per determinare e visualizzare la posizione corrente del Scooter viene effettuata utilizzando APP di terze parti ed è essenziale per la piena fornitura ed il corretto funzionamento del Servizio. I dati relativi al Contratto Lalla vengono trasmessi alle terze parti solo in forma anonima.

I Scooter sono dotati di dispositivi di geolocalizzazione. Ogni Scooter è dotato, inoltre, di dispositivo GPS che, rilevando la posizione e le condizioni dei Scooter in tempo reale ed in maniera continuativa è in grado di monitorare l’attività di guida dell’’Utente e di raccogliere i dati relativi alla guida (di seguito, il “Comportamento di Guida”), quali frenate brusche, accelerazioni improvvise, curve, velocità dei Scooter, che sono integrati da altri dati contestuali (es. condizioni meteo, ora del giorno ecc…).

I dati del Comportamento di Guida e i dati di geolocalizzazione vengono trattati nell’ambito di un’attività di verifica dell’uso dei Scooter a tutela del patrimonio di Z.App.One, per l’analisi in forma aggregata e statistica dell’uso dei Scooter al fine di miglioramento del Servizio e tutela del patrimonio di Z.App.One.

Previo consenso dell’Utente, e al fine di sensibilizzarlo alla prudenza e sicurezza alla guida, i dati del comportamento di guida e i dati di geolocalizzazione potranno essere trattati anche al fine di valutare il comportamento di guida del singolo Utente e attribuirgli un punteggio. Al fine di incentivare un comportamento di guida prudente, Z.App.One potrebbe altresì applicare condizioni economiche premianti rispetto a quelle del piano tariffario per gli Utenti che ottengano un determinato punteggio.

Per determinare l’Area Lalla viene utilizzata la geofencing, tecnologia che definisce un territorio virtuale con l’aiuto di coordinate GPS e disegna un confine virtuale intorno a questa zona. In caso di partenza o ingresso nell’Area Lalla con un Scooter la posizione sarà accessibile tramite GPS, che può innescare una serie di segnali diversi. Oltre ai dati di rilevamento dei confini virtuali, il sistema può includere anche i dati di posizionamento di aree in cui è consentito o vietato parcheggiare o terminare un Contratto Lalla e punti di interesse (POI), come i punti di ricarica. Se ci si avvicina a uno di questi luoghi, una finestra pop-up può essere visualizzata sullo schermo del Dispositivo, per informare l’Utente sul luogo specifico nelle vicinanze. Nel caso in cui si esca dall’Area Lalla, Z.App.One e l’Utente verranno informati. Questo sistema garantisce a Z.App.One una protezione contro i furti. La geofencing non viene utilizzata per stabilire un profilo personale dell’Utente basato sui suoi spostamenti.

Per maggiori informazioni si rinvia all’Informativa privacy.

CLAUSOLE GENERALI, LEGISLAZIONE E TRIBUNALE COMPETENTE

Il Contratto Lalla è regolato dalle presenti condizioni generali e dalla Normativa applicabile come definita in premessa.

Per ogni eventuale controversia comunque originata dal Contratto Lalla, o allo stesso connessa o da esso derivante, se l’Utente è qualificabile come consumatore ai sensi della Normativa, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dell’Utente stesso nel territorio della Repubblica Italiana. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il Foro di Bari.

COMUNICAZIONI TRA Z.APP.ONE E L’UTENTE

Per qualsiasi comunicazione ai fini del Contratto Lalla si deve fare riferimento ai seguenti recapiti:

  • Z.App.One S.r.l., Via Manzoni 17, Bari, indirizzo e-mail: info@Lalla-mobility.com
  • Utente: i recapiti sono quelli associati tempo per tempo al Lalla ID e registrati o successivamente modificati attraverso le apposite procedure sull’App Lalla.